سياسة الخصوصية

1. من نحن

دنتي بلان نظام لإدارة عيادات الأسنان، وهو أحد منتجات شركة YAMX LLC، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجّلة في ولاية وايومنغ في الولايات المتحدة الأمريكية، ويُطوَّر النظام في الأردن. ويُقصد بعبارات «نحن» و«لدينا» و«دنتي بلان» في هذه السياسة شركة YAMX LLC.

تستخدم دنتي بلان عيادات أسنان في الأردن، ودول الخليج (السعودية والإمارات والكويت وقطر والبحرين وعُمان)، وبلاد الشام ومصر.

2. بيانات عيادتك وبياناتنا

يميّز قانون حماية البيانات بين الجهة التي تقرّر سبب استخدام البيانات الشخصية وطريقته (المسؤول عن البيانات)، والجهة التي تعالجها نيابةً عن غيرها (معالج البيانات). ودورنا يختلف بحسب نوع البيانات:

• بيانات المرضى. العيادة هي المسؤولة عن بيانات مرضاها، ونحن نعالجها نيابةً عنها، ولغرض واحد هو تشغيل دنتي بلان لهذه العيادة ووفق تعليماتها.
• بيانات حساب العيادة وجهات الاتصال. نحن المسؤولون عن البيانات التي نحتفظ بها عن العيادات وموظفيها بصفتهم عملاءنا، مثل الأسماء وعناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهاتف.
• طلبات العرض التوضيحي من هذا الموقع. نحن المسؤولون عمّا ترسله إلينا حين تطلب عرضاً توضيحياً.

إن كنت مريضاً، فعيادتك هي التي تقرّر ما يُسجَّل عنك، وهي أول من تتوجّه إليه بأي سؤال أو طلب. راجع قسم حقوقك.

3. البيانات التي نتعامل معها

• سجلات المرضى التي تُدخلها العيادة، ومنها بيانات التواصل، والمواعيد، والتاريخ الطبي، ومخطط الأسنان ومخطط اللثة، وملاحظات العلاج، والصور، والفواتير، ومطالبات التأمين. والعيادة هي التي تختار ما تسجّله.
• حسابات الفريق: اسم كل شخص تضيفه العيادة وبريده الإلكتروني ورقم هاتفه ودوره، إضافةً إلى بيانات العيادة نفسها.
• رسائل واتساب: إذا ربطت العيادة رقمها على واتساب للأعمال، تمرّ الرسائل بين العيادة ومرضاها عبر دنتي بلان، ومنها الرسائل الصوتية الموجّهة إلى مساعد الحجز، حتى تعمل التذكيرات والحجوزات.
• طلبات العرض التوضيحي: لا يوجد خادم خلف نموذج الطلب في هذا الموقع؛ فهو يفتح تطبيق البريد لديك وقد عُبّئت فيه بياناتك، ولا يصلنا إلا البريد الذي تختار أنت إرساله.
• جلسة تسجيل الدخول: عند تسجيل دخولك يحتفظ متصفّحك بجلستك كي تبقى مسجّلاً. ولا يستخدم هذا الموقع أي أدوات تتبّع إعلانية أو تحليلية.

4. كيف نستخدمها

• لتشغيل دنتي بلان للعيادة: المواعيد، والسجلات، والمخططات، والتذكيرات، والفواتير، وسائر المزايا التي تستخدمها.
• لإعداد حساب العيادة، وتقديم الدعم، والإجابة عن الاستفسارات.
• لإصدار فواتير الاشتراك.
• للحفاظ على أمان الخدمة واستمرار عملها.
• للرد على طلبات العرض التوضيحي وسائر الرسائل التي تصلنا منك.

لا نستخدم بيانات المرضى إلا لتقديم دنتي بلان للعيادة التي أدخلتها، ووفق تعليماتها.

5. مزايا الذكاء الاصطناعي

يعتمد جزآن فقط من دنتي بلان على الذكاء الاصطناعي:

• DentiAI، المساعد داخل التطبيق. لا يُرسَل إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي إلا النص الذي ترسله العيادة إلى المساعد.
• مساعد الحجز عبر واتساب، الذي يكتب الردود على المرضى ويحوّل الرسائل الصوتية إلى نص.

ما يقدّمه هذان المساعدان اقتراحات، والقرار لطبيب الأسنان. أما المزايا السريرية الأخرى في النظام، كاقتراح تصنيف حالة اللثة والتنبيه إلى المخاطر الطبية، فتعمل وفق قواعد ثابتة لا ذكاء اصطناعي.

6. مزوّدو الخدمات الذين نعتمد عليهم

نعتمد على الشركات التالية في تشغيل دنتي بلان، ولا تتلقّى كل منها إلا ما تحتاج إليه لأداء دورها:

• Supabase: قاعدة البيانات، وتسجيل الدخول، وتخزين الملفات.
• Vercel: استضافة هذا الموقع وتطبيق دنتي بلان على الويب.
• Anthropic: مساعد DentiAI، ولا يصلها إلا النص الذي ترسله العيادة إليه.
• OpenAI وDeepgram: ردود مساعد الحجز عبر واتساب، وتحويل الرسائل الصوتية إلى نص.
• Infobip: ترسل رسائل واتساب الخاصة بالعيادة وتستقبلها على رقمها المربوط، وتتلقى أرقام هواتف المرضى ونص الرسائل.
• Meta: رسائل واتساب للأعمال، حين تربط العيادة واتساب بالنظام.

أما طلبات العرض التوضيحي فتمرّ عبر مزوّد البريد الإلكتروني الخاص بك، لأن النموذج يفتح تطبيق البريد لديك.

7. أين تُحفظ البيانات

تستضيف شركة Supabase قاعدة بيانات دنتي بلان في سنغافورة، على خوادم Amazon Web Services (المنطقة ap-southeast-1). ويستضيف Vercel الموقع وتطبيق الويب.

وهذا يعني أن البيانات التي تُدخَل في الأردن أو في أي دولة أخرى في المنطقة تُنقل خارج تلك الدولة وتُحفظ في سنغافورة. وقد يعالج مزوّدو الخدمات المذكورون أعلاه بعض البيانات في دول أخرى لأداء دورهم. وعلى العيادات مراعاة ذلك حين تُعلم مرضاها بكيفية التعامل مع بياناتهم.

8. كيف نحميها

• تُعزل بيانات كل عيادة عن بيانات العيادات الأخرى على مستوى قاعدة البيانات (أمان على مستوى الصفوف)، فلا تستطيع أي عيادة الاطلاع على سجلات غيرها.
• لا يرى كل فرد في الفريق إلا ما تسمح به صلاحيات دوره.
• تُفتح صور المرضى عبر روابط تنتهي صلاحيتها كل ساعة.
• كل الاتصالات بدنتي بلان مشفّرة عبر بروتوكول HTTPS.

لا يوجد نظام آمن تماماً، لكن هذه الحمايات جزء من بنية دنتي بلان نفسها، لا إضافة لاحقة عليه.

9. مدة الاحتفاظ بها

نحتفظ ببيانات العيادة ما دام حسابها مفتوحاً، وتستطيع العيادة تصدير بياناتها أو حذفها.

عند إغلاق العيادة حسابها، نحذف بياناتها خلال 90 يوماً، أو قبل ذلك إن طلبت العيادة. أما النسخ الاحتياطية لدى مزوّد قاعدة البيانات فتُحذف وفق الجدول الزمني الخاص بذلك المزوّد.

10. حقوقك

يسري على دنتي بلان قانون حماية البيانات الشخصية الأردني رقم 24 لسنة 2023. وقد تمنحك قوانين أخرى حقوقاً إضافية بحسب مكان إقامتك، كالحق في الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها.

• المرضى يمارسون حقوقهم عن طريق عيادتهم، لأنها المسؤولة عن سجلاتهم. وإن تواصلت معنا مباشرةً، نحيل طلبك إلى العيادة ونساعدها في الرد عليه.
• فريق العيادة وجهات الاتصال فيها ومن طلبوا عرضاً توضيحياً يمكنهم مراسلتنا مباشرةً على yaman@dentiplan.pro.

11. عند وقوع خرق أمني

إذا وقع خرق أمني يمسّ بيانات شخصية، نُبلغ العيادات المتأثرة دون تأخير غير مبرّر، وخلال 72 ساعة من علمنا به، كما يشترط قانون حماية البيانات الشخصية الأردني. وتتولّى العيادة بعد ذلك إبلاغ مرضاها.

12. تعديل هذه السياسة

عند تعديل هذه السياسة نحدّث التاريخ في أعلى الصفحة، وإن كان التعديل جوهرياً نُبلغ العيادات به مباشرةً أيضاً.

13. تواصل معنا

شركة YAMX LLC، مطوّرة دنتي بلان.
للأسئلة والطلبات المتعلقة بالخصوصية: yaman@dentiplan.pro